Сейчас в Кемере. Брали номер с видом на море, в договоре так и написано. Заселили на третий этаж, из окна угол соседнего корпуса и кусочек моря, если высунуться с балкона. На ресепшене говорят, что это и есть «боковой вид», а настоящий вид на море за доплату 50 долларов в сутки. Осталось 8 ночей. Что делать?
Олег, сначала посмотрите в ваучере точное название категории. Если там sea view, а не side sea view или land view, то это вопрос к оператору, не к отелю. Пишите или звоните гиду оператора, контакт был на встрече или в приложении, и говорите спокойно: в ваучере вид на море, по факту вид на корпус. Сфотографируйте вид с балкона, на фото будет дата.
Чаще всего гид договаривается, и переселяют на следующий день или через день без доплаты, просто нужно, чтобы освободился номер нужной категории. Если в ваучере боковой вид, тогда отель прав, и доплата это уже торг. Тогда идите на ресепшен вечером, когда меньше людей, и пробуйте сбить цену, 50 долларов это стартовая цифра, а не последняя.
Мы в Сиде в прошлом октябре попали так же, третий этаж, вид на сосны. Писали гиду, переселили на второй день. Только окна стали выходить на анимацию, пришлось выбирать: вид или тишина.
В ваучере написано sea view, показал гиду. Обещали переселить завтра, посмотрим.
У нас в Сиде отель вместо переселения предложил бесплатный а-ля карт и поздний выезд. Мы согласились, но если для вас вид главное, стойте на своём.
Итог. Переселили на четвёртый этаж в другом корпусе, вид прямой на море, без доплаты. Правда, только на 6 ночей из оставшихся 8: в первый день сказали «после обеда», потом «завтра», ещё день ушёл. Вещи переносили сами, носильщик обещал прийти и пришёл через час, когда мы уже всё перетащили. Номер такой же по размеру, но балкон шире и солнце вечером. Утром море и горы, ради этого и ехал. Гиду написал спасибо, ресепшен тоже не ругал, они в этой истории ни при чём. На будущее: при заселении сразу иду смотреть номер, а не раскладываю вещи.